Suporte
Serviço de Atendimento
Entenda como funciona o atendimento da Unit B2B e escolha o nível que melhor atende às necessidades da sua empresa.
Agência Unit B2B
Níveis de Atendimento
| Atendimento | Nível 01 | Nível 02 | Nível 03 | Nível 04 |
|---|---|---|---|---|
| Ligações | Ligações das 9h às 18h |
Ligações das 9h às 18h |
Ligações das 9h às 18h |
Ligações das 9h às 18h |
| Resposta por e-mail | Em até 24 horas Será respondido 02 e-mails por dia(dentro do horário comercial) |
Em até 24 horas Será respondido 03 e-mails por dia(dentro do horário comercial) |
Em até 14 horas Será respondido 04 e-mails por dia(dentro do horário comercial) |
Em até 14 horas Será respondido 04 e-mails por dia(dentro do horário comercial) |
| Atendimento grupo do WhatsApp | Das 10h às 17h(Resposta em até 05 horas) |
Das 09h às 18h(Resposta em até 03 horas) |
Das 09h às 18h(Resposta em até 03 horas) |
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| Atendimento por vídeo chamada | 01 vídeo chamada mensal, até 60 minutos(dentro do horário comercial) |
01 vídeo chamada semanal, até 60 minutos(dentro do horário comercial) |
- O horário para vídeo chamada deverá ser marcado com antecedência;
- O Serviço de Atendimento ocorrerá de acordo com a demanda do cliente e não como uma obrigatoriedade;
- Não atendemos aos Sábados e Domingos, porém estaremos à disposição para quando o assunto for de extrema urgência.